658.8 ZEI ej.1

Zeithaml, Valarie A.
  Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa [LIB]. -- 2a ed. -- México : McGraw-Hill, 2002
  ISBN: 9701033256

  1. MERCADOTECNIA; 2. MARKETING I. Bitner, Mary Jo

  (2) Inv.: 01-002342 S.T.: 658.8 ZEI ej.1 ; (2) Inv.: 01-004760 S.T.: 658.8 ZEI ej.2

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