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Lancaster, Frederick Wilfrid
Pautas para la evaluación de sistemas y servicios de información [FOLL]. -- Paris : United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO), 1978
1. EVALUACION DE GESTION; 2. EVALUACION DE LA CALIDAD; 3. EVALUACION; 4. SERVICIOS DE INFORMACION; 5. ENCUESTAS; 6. SISTEMAS DE INFORMACION; 7. COLECCION; 8. DOCUMENTOS; 9. RECUPERACION DE LA INFORMACION; 10. CUESTIONARIO